IONOS — сеть VM и телефонная поддержка в ноябре 2026 года
IONOS — ноябрьские уточнения
Дополнено 11 ноября 2026 года, Asia/Yekaterinburg (UTC+5). Финал прежней телефонии и новый случай проверены отдельно. Сетевой раздел сохраняет дату своей проверки; собственные VM и телефонные обращения не тестировались.
2 ноября — частичный rollout исправления сети
В сетевом инциденте, начавшемся 28 октября, опубликовано дополнение 2 ноября, 16:38 UTC / 21:38 UTC+5. Исправленный сетевой компонент установлен на хостах с наиболее частым проявлением проблемы. На них провайдер пока не наблюдал повторений. Дополнительно включается автоматическое обнаружение и восстановление связности затронутых VM.
Развёртывание на остальных хостах продолжалось. Обычное обслуживание Managed Kubernetes и MongoDB было приостановлено до окончания rollout. На проверку 9 ноября отдельного финального закрытия в карточке нет. Это продолжение октябрьского события, а не новая атака или отказ всей инфраструктуры 2 ноября. Успех части хостов нельзя переносить на весь парк.
7 ноября — отдельная деградация телефонной поддержки
Support Phone Availability Degraded опубликован 7 ноября, 10:21 UTC / 15:21 UTC+5, на первоначальном чтении — Identified. Дополнение 11 ноября: та же карточка содержит Resolved 9 ноября, 10:32 UTC / 15:32 UTC+5. Периодическая проблема мешает сотрудникам подключаться к входящим звонкам. Предложенные альтернативы — email и форма поддержки в DCD.
Это ограничение канала обращения, не доказательство отказа VM, Cloud API или приложений. Точная минута начала воздействия отдельно не названа. Для аварийного плана сохранить альтернативный способ связи; не отправлять пароли в публичные комментарии.
10 ноября — отдельное ограничение поддержки из-за нехватки сотрудников
Новая карточка Support Phone Availability Degraded опубликована 10 ноября, 17:54 UTC / 22:54 UTC+5. На проверку 11 ноября — Identified. IONOS связывает затруднения с нехваткой сотрудников из-за болезни; рекомендует email и DCD Support Form.
Это не продолжающаяся без перерыва техническая неисправность телефонии 7–9 ноября и не объявление отказа VM. Клиентское время ожидания и работа конкретного канала нами не измерены.
Отдельно: предстоящая миграция MongoDB
Объявление от 10 ноября, 15:04 UTC назначает переход MongoDB DBaaS v1 → v2 на 16–20 ноября. Это плановое изменение управления, не новый инцидент. Региональные endpoints, TOKEN auth и проверочный план вынесены отдельно от истории поддержки и от прежних миграций PostgreSQL/MariaDB.
Категория
«Рискованные / спорные» сохраняется. Частичное исправление сети и состояние телефонии оцениваются независимо. Для пересмотра нужны финал технического исправления и проверка конкретного размещения; доступная главная страница не заменяет такие доказательства.